Regulamin
§1
Informacje podstawowe
1. Przedmiotem regulacji niniejszego Regulaminu są warunki funkcjonowania oraz korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem www.matprof.pl, będącego portalem edukacyjnym oferującym korepetycje i kursy w formie online. Właściciel sklepu zgodnie z niniejszym regulaminem świadczy usługi drogą elektroniczną - prowadzenie korepetycji online.
2. Właścicielem sklepu jest Edukacja24 Online Sp. z o.o. z siedzibą w Sieradzu, przy ul. Braterstwa Broni 12/25, KRS: 0001166723 , REGON: 541408742, NIP: 8272343190.
3. Dane kontaktowe: email - ekorki@onet.pl, tel. 607 712 030
§ 2
Definicje
1. Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.matprof.pl; oferujący usługi w postaci korepetycji i kursów z przedmiotów szkolnych oraz języków obcych. Korepetycje i kursy po zakupie w sklepie przeprowadzane są w formie online.
2. Sprzedawca - właściciel sklepu i organizator Kursów i Korepetycji, oferowanych w sklepie.
Edukacja24 Online Sp. z o.o. z siedzibą w Sieradzu, przy ul. Braterstwa Broni 12/25, KRS: 0001166723 , REGON: 541408742, NIP: 8272343190.
3. Korepetycje/Kurs - usługa oferowana przez Serwis na rzecz Ucznia w postaci pozalekcyjnego nauczania, powtórzenia materiału, przeanalizowania nowych zagadnień edukacyjnych dla Ucznia i pozostałych usług powiązanych z edukacją Ucznia; korepetycje i kursy są usługami oferowanymi w sklepie.
4. Lekcja – pojedyncza jednostka czasowa, podczas której przeprowadzane są Korepetycje lub Kursy , odpowiadająca 60 minutom zegarowym;
5. Uczeń – osoba fizyczna biorąca udział w lekcji oferowanej w sklepie, posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, przy czym dla osoby nie posiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego zgodnie z art. 17 k.c.,
6. Nauczyciel – osoba fizyczna będąca pracownikiem właściciela serwisu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz odpowiednie kwalifikacje, udzielająca Korepetycji na rzecz Ucznia;
7. Klient - osoba dokonująca zakupu usługi Korepetycji lub Kursów w Sklepie, osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
8. Regulamin – regulamin określający zasady korzystania z Serwisu, w tym także zasady świadczenia usług między Użytkownikami przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, w zakresie świadczenia, których niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204 ze zm.);
9. Platforma - strona internetowa, za pośrednictwem której przeprowadzana jest Lekcja
§ 3
Postanowienia ogólne
1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż kursów i korepetycji poprzez Sklep dostępny pod adresem www.matprof.pl. Sprzedawca jest również organizatorem sprzedawanych kursów i korepetycji. Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.
2. Ceny wszystkich produktów wyrażone są w polskich złotych.
3. Treści prezentowane na stronach Sklepu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą w rozumieniu przepisów art. 66 i 661 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert.
4. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Ucznia. Wymagane są: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa.
5. Do korzystania z Korepetycji i Kursów zakupionych w Sklepie nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Ucznia. Wymagane są: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa. Wymagane jest również posiadanie mikrofonu i głośników.
§ 4
Zakup korepetycji lub kursu / zawarcie umowy
1. Do zawarcia umowy sprzedaży usług objętych zamówieniem między Klientem, a Sprzedawcą dochodzi z chwilą złożenia zamówienia (kliknięcia w przycisk “Zamawiam").
2. Niezbędnym do zakupu Korepetycji lub Kursu jest podanie wszystkich danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja Regulaminu, a także zaznaczenie informacji o natychmiastowym wykonaniu usługi.
3. Realizacja zamówienia zostanie rozpoczęta, po otrzymaniu przez Sklep Internetowy potwierdzenia poprawnego wykonania płatności przez Podmiot realizujący płatność.
4. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
5. Sprzedawca dokłada wszelkich starań aby ułatwić Klientowi wybór odpowiedniego towaru w postaci Kursu lub Korepetycji, dokładnie opisując każdy produkt oferowany w sklepie.
6. Aby zawrzeć umowę zakupu produktu ze Sprzedawcą, Klient dodaje wybrane przez siebie produkty klikając "dodaj do koszyka". Przed zakończeniem składania zamówienia Klient ma możliwość zmiany ilości towarów, jakie chce kupić w Sklepie, a także usunięcia towarów z koszyka. Na tym etapie Klient może również dodać w odpowiednim polu formularza kod promocyjny. Następnie należy kliknąć przycisk „Zamawiam”.
7. Klient zobowiązany jest do wyboru metody płatności. W polu „Do zapłaty – w sumie” wyświetlona będzie cena obejmująca łączną kwotę, którą Klient będzie zobowiązany zapłacić, czyli obejmującą cenę towaru.
8. Chcąc sfinalizować zamówienie Klient klika przycisk "Zamawiam". Po kliknięciu przycisku "zamawiam" między Sprzedawcą, a klientem dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Jeśli klient wybrał sposób płatności – płatność internetowa, po kliknięciu przycisku "zamawiam" zostanie przeniesiony na stronę podmiotu realizującego płatności internetowe. Płatność odbywa się zgodnie z regulaminem zawartym na stronie realizującej płatność internetową.
§ 5
Metody płatności
1. Klient dokonując zamówienia zobowiązuje się do dokonania płatności. Dokładne metody płatności opisano w zakładce "metody płatności".
2. Płatność elektroniczna (przelew / karta) realizowana jest przez: Autopay Spółka Akcyjna
ul. Powstańców Warszawy 6 81-718 Sopot NIP: PL5851351185 Płatność elektroniczna odbywa się zgodnie z regulaminem zawartym na stronie realizującej płatność internetową.
3. Sklep umożliwia dokonanie płatności następującymi kartami: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro
§ 6
Przeprowadzanie lekcji
1. Klient ustala terminy zajęć telefonicznie, bezpośrednio przed zakupem usługi Kursu lub Korepetycji, lub po dokonaniu zakupu w Sklepie.
2. Przed każdą lekcją Uczeń otrzymuje na podany adres e-mail link do platformy, na której przeprowadzana jest lekcja.
3. Link z zaproszeniem do lekcji Uczeń otrzymuje tuż przed godziną rozpoczęcia lekcji.
4. Po kliknięciu w link, uczeń automatycznie przenoszony jest na swoją lekcję na platformie.
5. W przypadku nieuregulowania płatności na 48h przed rozpoczęciem lekcji, Sklep ma prawo anulować wybrane terminy zajęć. W takim przypadku Klient otrzyma zwrot za zakupione w Sklepie lekcje.
§ 7
Czas trwania umowy
1. W przypadku zajęć próbnych lub jednorazowych umowa między Klientem oraz Sprzedawcą zawarta jest od dnia dokonania zakupu Kursu lub Korepetycji, do dnia przeprowadzenia lekcji.
2. W przypadku zajęć z pakietu 4 lekcji, umowa między Klientem oraz Sprzedawcą zawarta jest od dnia dokonania zakupu Kursu lub Korepetycji do dnia przeprowadzenia ostatniej lekcji z pakietu.
§ 8
Zerwanie umowy
1. Każdy Klient ma prawo do zerwania umowy w okresie do 14 dni od daty jej zawarcia.
2. Klient traci możliwość zerwania umowy w przypadku wykonania zamówionej przez niego usługi. Przeprowadzenie lekcji skutkuje brakiem możliwości zerwania umowy.
3. W przypadku częściowego wykonania usługi (np. przeprowadzenie 1 lekcji z zakupionego pakietu 4 lekcji) Kupującemu przysługuje zwrot za niewykorzystaną część usługi (koszt nieodbytych lekcji) w przypadku zerwania umowy przez Kupującego w terminie do 14 dni od jej zawarcia.
4. Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego uprzywilejowanego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem
§ 9
Reklamacje
1. Klient ma prawo do reklamowania zamówionej usługi w przypadku jej niezgodności z opisem. Klient ma prawo żądać zwrotu kwoty zamówionej usługi lub jej ponownego dostarczenia w formie zgodnej z opisem i umową.
2. Klient ma prawo do złożenia reklamacji telefonicznie lub w formie pisemnej. Forma pisemna reklamacji może zostać przekazana Sprzedawcy pocztą tradycyjną lub pocztą e-mail
adres do korespondencji: Edukacja24 Online Sp. z o.o. z siedzibą w Sieradzu, przy ul. Braterstwa Broni 12/25, KRS: 0001166723 , REGON: 541408742, NIP: 8272343190
Czas na złożenie reklamacji wynosi 2 lata od daty złożenia zamówienia.
3. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w czasie 14 dni od jej otrzymania.
§ 10
Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń
1. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl. Informacje można uzyskać również w siedzibach miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
2. Konsument ma prawo korzystać z platformy ODR, na której możliwe jest rozstrzyganie wszelkich sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu związanego z zawartymi umowami sprzedaży internetowej lub umowy o świadcenie usług. Platforma ODR dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
3.1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).
3.2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
3.3. Konsument może uzyskać bezpłatną informację o pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
Informacje o tym gdzie uzyskać tego typu pomoc można znaleźć m.in. na stronie internetowej Stowarzyszenia Konsumentów Polskich pod adresem
http://www.konsumenci.org/pomoc-konsumencka,pomoc-konsumencka,2,27.html.
